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【透视社·民生沸点】微短剧付费到底有多“坑”？_我的网站

一 |     近年来，微短剧在网络上掀起了一股热潮，成为人们新兴的娱乐方式。    威少在今年夏天休赛期选择退役，是一件让球迷们感到意外且遗憾的事情——虽然知道他已经不复当年之勇，但是认为他依旧还可以继续在联盟奋斗，却也是大家公认的事实，但没有想到他突然就和大家说，自己不玩了，要结束篮球生涯。然而，随之而来的付费模式也引发了广泛的争议，微短剧付费到底有多“坑”？　　根据媒体调查，不少消费者都表示遭遇了诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。

二 | 而今天有消息源指出，他在悄无声息的情况下选择退役，一个很关键的导火索，是奇才给他开出的合同。奇才此前曾向拉塞尔-威斯布鲁克提供一份为期两年的合同，希望将这位老将重新带回球队，这是我们都知道的事情，在他退役后，立马就有人爆料国王和奇才试图签下他，但是最后威斯布鲁克没有答应下来而是直接选择退役，但今天披露了更多的事实，就是奇才给的合同似乎不是那么简单。         据说，威少对于奇才在谈合同的时候，提供的具体合同条款或球队为其安排的角色并不满意，最终没有接受报价，并选择结束自己的球员生涯。付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的游戏。奇才其实和威少曾经合作过，在2020-2021赛季的时候，在当时他加盟了奇才，他在那个赛季和比尔搭档，帮助奇才闯入了季后赛——而这也是奇才迄今为止最后一次杀入季后赛的舞台，更重要的是，威少在那个赛季成功再次做到了得分、篮板、助攻三项数据上双，即场均三双，而且他还在效力奇才期间打破奥斯卡-罗伯特森保持的NBA历史三双纪录，可以说奇才对于他来说，时间虽然不算长，但是承载了难忘的回忆。我们不妨来想想看，奇才到底开出了怎样的条件，让威少选择直接退役而不是答应下来？          首先，我们需要撇除的一个点，就是合同的薪水问题。有人会觉得威少之所以会拒绝奇才给的合同，是因为奇才给的薪水太低了——这个可能性应该率先被排除。图源：卡乐图片 摄影/贾琼　　剧集收费不定 观剧消费没谱　　据了解，微短剧收费模式主要可以归纳为以下几种：一是订阅制收费模式，用户可以选择按月、季度、年支付一定费用，以获取观看权限。二是按次收费模式，用户可以按照观看剧集的集数进行付费，例如“0.9元解锁一集”或“9.9元解锁整部剧”的收费方式。三是广告收入模式，微短剧运营者以在剧中插播广告来获取收入，看了广告的消费者不需要缴费观剧。四是付费下载，部分平台提供付费下载服务，用户支付一定费用下载自己喜欢的内容以便离线观看。目前采用较多的收费模式是前三种，且往往是一个应用同时存在这几种收费模式供消费者选择。　　但无论哪种收费模式都不算便宜，而且付费观看还有可能被“算计”。

三 | 因为在上赛季的时候，威少和国王签约的合同，就是一份老将底薪，并且是一份没有保障的老将底薪，这也让他成为了历史上第一位签下无保障合同的前常规赛MVP球员，但是就算如此，他都签约了，要知道无保障意味着球队随时都可以把他给裁掉（当然最后球队没有这么做，反而在后期很仰仗威少给球队所带来的力量），所以不是钱的问题。

四 | 在排除“因为是一份底薪合同所以不考虑签约”这个可能性之后，剩下的其实不外乎就是两种，一个是球队的战术地位没有保障，还有一个是希望他作为交易筹码。媒体记者体验多款短剧平台发现，大多需支付200—300元每年。

五 | 追不同的剧需多平台会员，有的消费者为此每年花费或达数千元。         我们都知道奇才目前的情况很微妙：他们有今年的状元郎，也有戴维斯和特雷杨全明星级别的球员，没有人知道他们可以在新赛季的东部走多远。而奇才目前其实是缺少一号位球员的，他们的深度需要补充，也需要有更会传球的球员，给年轻球员辅导和加持。威少本来是一个很合适的人选，但是球队的主要首发，还是特雷-杨，他也是一个需要球权在自己的手里，才可以发挥出个人实力的球员，他和威少势必会因为球权分配的问题而出现一些张力，但是结合球队刚刚和杨签下了一份大合同，球队的天秤会向哪一边倾斜，不言而喻。

六 | 此前在国王好歹可以和施罗德公平竞争一下，在奇才的话，这种公平也不存在。         此外，还有一个可能，就是签约的合同，带有一些其他东西——比如说一定要达到某些数据，或是出勤到一定的场次，才可以给到位，亦或者是直接摊牌了说以后有可能会将他给交易走，甚至告诉他出场时间会有明显的限制，为了给年轻球员和中生代球员们可以有更多的表现，不得不让他让渡出自己该有的，如果是这样的话，威少最后选择拒绝，也就没有什么不可以理解了。　　有些消费者认为按剧集缴费、只为自己喜欢的剧集买单比较划算。如今威少已经正式宣布退役，下一次提到他，也许就是名人堂入选之类的事情了，不管未来如何，希望他可以有个更好的第二人生。但事实上，这种模式“水最深”，观众都需先用现金充值，然后购买应用里的虚拟货币并按照标价兑换剧集。　　媒体记者在某短剧小程序上观看了一部80集的热播短剧，在免费观看了9集后屏幕弹出付费链接页面。

七 | 连接页面顶端标明“本集需付费150金豆”，下方则显示各种缴费兑换标准。

八 | 照150金豆可以观看一集计算（每集观看所需金豆有时是不一样的），根据提示花39元购买的3900个金豆只能看26集。

九 | 想要看完这部短剧消费者需要花费117元。　　同时，在不少微短剧应用中都没有找到充值说明、使用规则或用户须知。无论什么应用平台，收费方式都大同小异，但是没有发现任何付费协议、说明。

十 | 付款页面也不许截屏，只要试图截屏就会弹出“当前页面涉及隐私内容，不允许截屏”的字样，这样一来消费者难以留下充值证据维权。

十一 | 付款页面无法截屏（资料图片）　　涉嫌强制续费 消费体验欠佳　　北京的陈女士表示，短剧的剧情包括很多家庭矛盾，还有很多反转，很吸引老年人。自己的母亲一个月下来要花费几百元观看这些短剧。

十二 | 由于老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下连续观看而被扣费。　　在某免费短剧App上，如果想付费开通会员，页面便会弹出弹窗显示，“如需开通，请先同意《会员服务协议》和《自动续费服务协议》”，如果消费者不同意开通自动续费，就无法购买会员。不同意自动续费就无法开通会员（资料图片）　　尽管该应用《自动续费服务协议》中提到，自动续费功能可以随时取消。但是有消费者吐槽，按照平台客服指示操作，但就是找不到关闭自动续费功能的入口。　　虽然通过微短剧应用难以取消自动续费，不过任何自动续费都需要从支付平台扣款，消费者可以尝试从源头阻断，在支付平台（比如支付宝、微信等）直接关闭某个应用的自动续费功能。　　短剧市场坑多 亟待规范发展　　不少消费者还表示，充值后经常面临剧集变短、无法观看、二次付费等问题，而成为年度会员后也会面临看完一部剧就无新剧可看的境遇。　　媒体记者体验某短剧小程序时，出现“免费观看”的二维码链接，扫码后加微信被引导至另一个微短剧小程序，随后自动出现了一部短剧，仅免费看9集后即弹出收费页面，说好的“免费”根本不存在。　　免费变收费，虽然忽悠了消费者，但毕竟可以选择不付费观看，而有的消费者则是付费后发现上当，却无法退款。

十三 | 有消费者反映，在另一款短剧App上先是花了60元按集购买观看，觉得太贵后充值了99元的月会员，准备免费观看所有微短剧时发现，App里面就没有几部剧，有类似经历的消费者不在少数。　　更令消费者糟心的是，当对微短剧应用的服务不满意时，想退费根本退不了。一位消费者称，他首次充了49.9元，买了几千个币，本以为可以看好多集，结果没看几集钱就不够了，只好又充了199元，看了几集发现是个无底洞，就想将剩下的钱退回，但是怎么都联系不上客服。　　原来部分应用中根本没有联系客服的选择，有的应用将客服的联系方式藏在服务条款中，消费者如果不认真从头读到尾，根本发现不了，想退费也自然无从下手。　　尊重消费者权利 微短剧走红更要“走心”　　此前，江苏省消保委曾呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明微短剧也可以小而精、小而美，经营者应：　　树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品；　　尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。　　无论是哪个年龄段的消费者，都可以有属于自己的“多巴胺”消费品，老年人也不例外。在尊重老年人消费意愿的基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。　   （透视社综合中国消费者报、央视新闻报道）　　编辑：刘淞菱　　校对：李旭颖　　审核：龚紫陌。

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Published on:05:30:22